32k12教育用户隐私保护政策


本政策仅适用于广东联讯教育科技有限公司(下称“广东联汛”)提供的产品或服务,包括32k12教育平台、客户端及其他相关的客户端。如我们的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
需要特别说明的是,本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。对于由其他第三方提供的服务(不论该等服务是否通过32k12教育平台提供),还请您仔细阅读该第三方服务提供者的相应隐私政策,以便保护您的合法权益。
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
电子邮件: : 3049415090@qq.com
电话: 400-800-2283转2809
本政策将帮助您了解以下内容:
1、我们收集哪些您的个人信息
2、我们可能如何收集您的个人信息
3、我们如何使用您的个人信息
4、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您的权利
7、第三方服务
8、我们如何处理未成年人的个人信息
9、您的个人信息如何在全球范围转移
10、本政策如何更新
11、如何联系我们

广东联汛深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,一起教 育科技承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《用户隐私保护政策》(以下简称“隐私政策”,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用我们的产品或服务。如果您不同意本隐私政策任何内容,您应立即停止使用一起教育科 技产品或服务。当您使用广东联汛提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。我们十分重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,我们要求您务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。

一、我们收集哪些您的个人信息

1、我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用 该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:
32k12教育学生账号必要信息:
(1)学校;
(2)班级;
(3)姓名;
共计3类个人信息。
32k12教育老师账号必要信息:
(1)学校;
(2)班级;
(3)学科;
(4)姓名;
(5)电话号码;
共计5类个人信息
32k12教育家长账号必要信息
(1)电话号码
(2)需绑定的学生账号
(3)需绑定的学生账户密码
共计3类个人信息
2、您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息:
(1)您在32k12教育平台发布、上传的信息;请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在发布、上传时选择包含个人信息的内容,请您更加谨慎地考虑是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布、上传的信息中 涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
(2)与广东联汛客服联系时您提供的电话、邮箱、地址、学校、年级或微信等信息;
(3)您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息;
共计3类个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需,但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
3、在您使用该业务功能时,我们的app可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:
(1)存储权限,以便存储app的图片和音频文件,节省您的流量;
(2)麦克风权限,以便在我的发布模块,发布通知、作业等,需上传录音文件;
(3)相机权限,以便在拍照上传练习、题目、头像等功能中采集所需图像;
(4)相册权限,以便在上传练习图片、头像等功能中采集相关图片;
(5)电话权限,可让应用确定本机号码和设备 ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。本应用的学生与家长的语音通话功能需要该权限;
(6) GPS 或网络来源(例如基站和 WLAN 网络)获取当前位置权限,其中在办公OA的日志模块,在添加日志时,需使用定位功能。
共计6项系统权限。如果您不授权,将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外,您可自主选择是否额外授予app其他的系统权限。还请您注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。因此请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

二、我们可能如何收集您的个人信息

1、我们或我们的外部供应商,可能通过 cookiesweb和 beacon收集使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的 cookiesweb和 beacon,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:
1)记住您的身份。例如: cookiesweb和 beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
(2)分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用 cookiesweb和beacon来了解您使用我们的平台进行什么活动,或哪些功能模块最受您的欢迎。
2、征得您授权同意的例外
您充分理解并同意,我们在以下情况下收集使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善我们网页或产品客户端的内容和布局,为业务决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何使用您的个人信息

1、对于必要的个人信息,我们会用来提供该项业务功能,包括电话号码、姓名、学校、班级、学科。我们也会使用上述信息来维护和改进相应业务功能,开发新的业务功能等。
2、对于非必要的个人信息,我们可能会用于以下用途,包括:
(1)向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
(2)为提高您使用我们提供的服务的安全性,我们可能会使用或整合您的个人信息以预防、发现、调查可能涉及欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联方的合法权益。
(3)我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
(4)信息推送。您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您的设备发送推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在对应的功能设置信息免打扰。与服务有关的公告。我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
(5)帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体产品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该产品及/或服务的订单。在下单过程中该订单中会载明您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过我们的网站或客户端为其他人订购产品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
(6)经您许可的其他用途。
如我们确需改变您的个人信息收集和使用目的,我们会事先征得您的同意。但无论如何,我们仅在本隐私政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
(7)单独的设备信息、关键词搜索信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类设备信息将被视为个人信息。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意:我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)共享(他们与您处于同一法域),用作下列用途:
(1)向您提供我们的服务;
(2)实现“我们如何使用您的个人信息部分所述目的;
(3)履行我们在本隐私政策或广东联汛其他产品的用户协议中的义务和行使我们的权利;
(4)理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司需要与任何上述第三方共享您的个人信息,我们将与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司组织和个人,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
(2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。涉及儿童个人信息的,我们也将要求该公司、组织重新征求儿童监护人的授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(1)获得您明确同意后;
(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议监控该等人员的操作情况等措施。我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
(2)保证我们为您提供服务的安全和质量;
(3)您是否同意更长的留存期间;
(4)是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。我们非常重视您的个人信息安全。广东联汛账户信息(包括网站及客户端账号名、密码信息)为非常重要的个人信息,请您妥善设置、保管您的账号名及密码信息。我们将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的账户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”,因此您对自身重要信息的妥善保管亦将十分重要。
2、我们已经取得了以下认证:ISO9001计算机教育软件开发质量管理体系认证。
3、我们的数据安全能力:我们在信息安全方面已达到信息安全等级保护(三级)认证
4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
所有用户(包括老师、学生、家长)可通过“32k12教育app”,在“我的“账号设置”“个人账号进行访问和修改您的个人信息,包括姓名、学校、班级、学科等;
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用我们的Web表单联系,或发送电子邮件至 3049415090@qq.com或拨打400-800-2283转2809通过广东联汛客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至 3049415090@qq.com或拨打400-800-2283转2809通过广东联汛客服与我们取得联系。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“1、访问您的个人信息中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时通过在线客服联系我们,或发送电子邮件至 3049415090@qq.com或拨打400-800-2283转2809通过广东联汛客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(5)如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,因为适用的法律和安全技术等原因,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进步处理隔离,并在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策第一部分)。除此之外,您可以在智能移动设备的设置中给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:32k12教育app,在“我的设置账号安全中的“注销账号(删除账号)功能,根据引导提示完成账号注销。如果您保留您的账户,我们将视为您继续使用广东联汛平台提供的服务,在此期间,为了实现服务目的,我们将依照相关法律法规的要求存储您的个人信息;在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,我们将在注销账户成功后、账户锁定期届满(账户锁定期为账户注销成功之后60天,账号注销相关规定请详见《账号注销协议》)后60天,或依据您的要求,删除您的个人信息或对其匿名化处理,法律法规另有规定的除外。删除后,您的个人信息将无法恢复或找回。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害广东联汛的商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。
7、响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:发送电子邮件至3049415090@qq.com或拨打400-800-2283转2809通过广东联汛客服与我们取得联系。对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合 理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。

七、第三方服务

本产品会链接至第三方提供的其他服务(包括网站或其他服务形式)。例如:为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方SDK服务,并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该等第三方,以便提高更好的客户服务和用户体验。
该第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如果您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
与第三方合作涉及嵌入第三方代码、插件情形列举如下:
场景描叙 用途 个人信息字段 第三方机构名称
网易云信 视频、语音通话功能 设备唯一码,网络身份标识 网易宝有限公司
小米推送 安卓通知推送 网络身份标识信息(安卓) 小米科技有限公司
华为推送 安卓通知推送 网络身份标识信息(安卓) 华为技术有限公司
信鸽推送 安卓通知推送 网络身份标识信息(安卓) 深圳市腾讯计算机有限公司
高德地图 定位 地理位置信息 高德软件有限公司
腾讯H5加载插件 H5页面加载 登录Cookies信息 深圳市腾讯计算机有限公司

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们十分重视未成年人的个人信息保护。在我们的产品或服务中,我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,我们会按照法律法规规定,存储在中华人民共和国境内,

十、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。该等情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的隐私政策的约束。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:发送电子邮件至 3049415090@qq.com或拨打400-800-2283转2809通过广东联汛客服与我们取得联系。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:友好协商不成功,您可向广州市天河区人民法院提起诉讼。